Emergencias en Corea del Sur: desde llamar al 119 hasta usar la sala de urgencias

Si alguien se lesiona gravemente de repente o su estado de salud empeora rápidamente, llame primero al 119 antes de leer este artículo. Lo siguiente es una guía para saber de antemano los números de contacto, cómo hacer una llamada, el costo de la ambulancia y cómo encontrar hospitales y farmacias abiertos cuando ocurre una emergencia en Corea del Sur. No es consejo médico; el diagnóstico y el tratamiento deben recibirse de personal médico.

Números que conviene recordar primero

• 119: número para llamar a los servicios de emergencia de bomberos en casos de incendio, rescate o emergencia médica. Si hay un paciente en emergencia, contacte primero este número.
• 112: número para situaciones que requieren policía, como delitos o accidentes.
• 129 (Centro de llamadas de Salud y Bienestar), 120 (centro de llamadas de la ciudad/provincia): números presentados para recibir orientación cuando no es una emergencia pero se quiere saber qué hospital o farmacia está abierto ahora.
• 1577-1366 (Centro de llamadas Danuri): número de consulta donde se puede recibir interpretación mediante llamada a tres cuando el coreano es difícil. Se explica en detalle más abajo.

Información útil al llamar al 119

Lo primero que debe saber quien recibe la llamada es la ubicación. Ayuda decirlo en este orden.

• Dónde está ahora: dirección, nombre del edificio, edificio grande o nombre de la carretera cercana
• Qué ocurrió: si fue un accidente o una enfermedad repentina
• Estado del paciente: si está consciente, si respira, si sangra
• Edad del paciente y número de personas

Después de llamar, es recomendable mantener la llamada hasta que la persona que orienta indique colgar. Puede volver a preguntar la ubicación o indicar cómo dar primeros auxilios.

Cuando el coreano es difícil

El Centro de llamadas Danuri (1577-1366) es un servicio de consulta para inmigrantes; según la información del servicio, entre los destinatarios de la interpretación a tres se incluyen la policía, emergencias y hospitales, y la consulta telefónica está disponible las 24 horas, los 365 días del año. Se indica que consejeros especializados para mujeres inmigrantes atienden en 15 idiomas, como coreano, inglés, chino, vietnamita, japonés, ruso, tailandés y mongol.

Sin embargo, este servicio no es un número que sustituya la llamada al 119. Si es urgente, llame primero al 119 y, si hay alguien cerca que hable coreano, pida ayuda. También se puede usar la llamada a tres para la consulta médica después de llegar al hospital cuando no haya comunicación. Según la información, en algunas franjas horarias y según la región la llamada se conecta automáticamente al número principal, así que confirme la forma de conexión al momento de usarlo.

¿Tiene costo la ambulancia del 119?

La ambulancia del 119 del cuerpo de bomberos solo puede usarse en situaciones de emergencia y es gratuita en todo el país, independientemente de la distancia recorrida o el número de pacientes.

Los traslados entre regiones o entre hospitales que no son emergencias usan ambulancias privadas o pertenecientes a hospitales y tienen costo. La referencia de tarifas indicada en la información legal de la vida diaria es la siguiente, y puede cambiar según la época, así que confirme antes de usarla.

• Tarifa básica de ambulancia general (hasta 10 km): 40.000 wones para instituciones médicas, etc.; 26.600 wones para entidades sin ánimo de lucro
• Tarifa básica de ambulancia especial (hasta 10 km): 95.500 wones para instituciones médicas, etc.; 63.600 wones para entidades sin ánimo de lucro
• Si supera los 10 km, se añade un cargo por cada km adicional, y de lunes a viernes desde las 18:00 hasta las 9:00 del día siguiente, los sábados y los días festivos se suma un 20%.

Encontrar hospitales y farmacias abiertos ahora

Cuando no es una emergencia pero se necesita atención de noche o en días festivos, se pueden usar los siguientes métodos.

• Portal de atención de emergencias E-GEN (www.e-gen.or.kr): operado por el Centro Médico de Emergencias Central del Centro Médico Nacional, permite encontrar en el mapa hospitales abiertos y buscar por día de la semana y hora.
• Aplicación '응급의료정보제공': se puede descargar gratis en la tienda de aplicaciones y permite ver hospitales y farmacias abiertos cerca de mi ubicación, centros de atención nocturna, ubicación de desfibriladores externos automáticos (AED) e instrucciones de primeros auxilios.
• Farmacias de guardia en días festivos (www.pharm114.or.kr): operado por la Asociación Farmacéutica de Corea, permite buscar por región y día de la semana farmacias abiertas en días festivos y de madrugada.

Qué saber en la sala de urgencias

La sala de urgencias es el lugar al que se acude cuando hay síntomas de emergencia como alteración aguda de la conciencia, dolor torácico agudo, hemorragia o convulsiones en niños. El Ministerio de Salud y Bienestar informa que, si no corresponde a un síntoma de emergencia, puede generarse un costo adicional aparte de la tarifa médica. Si los síntomas son leves, también es una opción buscar primero un hospital o clínica abiertos con los métodos anteriores.

El costo médico que paga la persona varía según si tiene seguro de salud y según los conceptos no cubiertos. Existe un sistema para cuando es difícil pagar de inmediato la tarifa de la sala de urgencias, pero los destinatarios y condiciones varían, así que consulte en la oficina de administración del hospital o al 129. El seguro de salud y los costos se tratarán en una guía aparte.

Cosas útiles para preparar de antemano

• Foto o copia del pasaporte o de la tarjeta de registro de extranjero
• Nota con los nombres de los medicamentos que toma habitualmente y la información de alergias, escrita en su idioma (como inglés) y en coreano
• Nota con la dirección de su lugar de estancia escrita en coreano
• Información del seguro de viaje o del seguro de salud

Fuentes

• Información legal de la vida diaria fácil de encontrar: ¿Hay que pagar por usar la ambulancia del 119? (se abre en una pestaña nueva)
• Portal de apoyo a familias multiculturales Danuri: información del Centro de llamadas Danuri (se abre en una pestaña nueva)
• Comunicado de prensa del Ministerio de Salud y Bienestar (27.1.2022): portal de atención de emergencias e información de hospitales y farmacias abiertos (se abre en una pestaña nueva)
• Kyunghyang Shinmun (9.2.2024): información de la aplicación de información de atención de emergencias y farmacias de guardia en días festivos (se abre en una pestaña nueva)